Reklamation automatisch gelöst, ohne Service Agent!
✉ Kunden Support Anfrage von Max Mustermann, aus Berlin
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor 2 Monaten bei Ihnen im Shop das Model-1 gekauft, aber leider wurde es bis heute nicht geliefert. Ich würde den Artikel mit der Bestellnummer (01234-56789) gerne stornieren. Ich konnte nicht so lange warten und haben mir das Model-1 bereits vor Ort in einem Partner Shop gekauft. Bitte schicken Sie mir eine Stornobestätigung und mein Geld wieder zurück.
Beste Grüße
Max Mustermann
=> Grund: lange Lieferzeit, nicht geliefert
=> Forderung: Kauf stornieren, Kaufpreisrückzahlung
=> Lösung: Kunden verifizieren, Produkt verifizieren, Zahlungseingang verifizieren, Lieferstatus abfragen, Kaufpreisrückzahlung anweisen, empathisches Antwortschreiben mit Bestätigung und Gutschein versenden.
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